Política de Trocas e Devoluções - Lunixa Store
Na Lunixa Store, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver feliz, nossa política de trocas e devoluções foi criada para resolver tudo de forma justa e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Desistência)
De acordo com o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra realizada online, independentemente do motivo.
-
Como proceder: Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail atendimento@lunixastore.com.br ou pelo telefone (11) 4420-1742.
-
Custo do Frete: No caso de arrependimento dentro dos 7 dias, o frete de retorno é por conta da Lunixa Store. Enviaremos um código de postagem reversa dos Correios para você.
-
Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias para solicitar a troca ou reparo.
-
Após o recebimento e constatação do defeito, a Lunixa Store enviará um novo produto ou fará o reembolso total.
3. Opções de Reembolso
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, você poderá escolher entre:
-
Estorno no Cartão de Crédito: O prazo de visualização depende da administradora do seu cartão.
-
Reembolso via PIX/Transferência: Realizado na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis.
-
Vale-Compra: Crédito na loja com validade de 6 meses.
4. Recusa no Recebimento
Recomendamos que você recuse o produto se a embalagem estiver aberta, avariada ou se o item estiver em desacordo com o pedido. Se notar o problema após o recebimento, entre em contato conosco em até 72 horas.
Equipe Lunixa Store
CNPJ: 36.755.094/0001-56
Sede Administrativa: Av. Paulista, 1636 - Sala 1105 - São Paulo/SP
E-mail: atendimento@lunixastore.com.br
Telefone: (11) 4420-1742
